Вернуть или обменять товар в DoskiShop — легко!

Если причина возврата брак товара

Возврат по Москве осуществляется за наш счет (курьером).
Если вы находитесь в регионе, то возврат также происходит за наш счет и через ту же службу доставки, которой вы получали товар ранее.
Для возврата товара необходимо предварительно созвониться с нашим менеджером, и предоставить фото брака. Будьте готовы назвать номер заказа.

Если причина возврата другая (НЕ брак товара)

Возврат происходит за счет покупателя.
Отправка товара возможна курьером (по Москве) или той же службой доставки, которой вы получали товар ранее (для регионов).

Как и всегда, возврат товара возможен в течении 2 недель.
Напоминаем, что обменять или вернуть товар надлежащего качества, можно в случае, если товар не имеет следов эксплуатации. Сохранена упаковка и товарный вид изделия. Отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Мы рады сделать, все чтобы ваше удовольствие от катания было максимальным, поэтому мы рады предоставить вам удобные и быстрые варианты доставки:

1)  Курьерская доставка по Москве и Московской области.

     Наша курьерская служба оперативно доставит негабаритные грузы по Москве в пределах МКАД.

     При заказе курьерская доставка в пределах МКАД - 700 руб.                                                                                         

     Обращаем ваше внимание, что адресная курьерская доставка за пределы МКАД НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ. 

     Курьер связывается с заказчиком заранее, минимум за час до времени доставки. В случае, если курьер не дозванивается до клиента, не получая тем самым подтверждения о готовности клиента принять курьера, доставка в этот день НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

2) Доставка Почтой России*.

     Мы отправляем заказанный у нас товар Почтой России в любой регион страны, срок доставки зависит от региона, и в среднем составляет 3-5 дней.

     Вы можете самостоятельно рассчитать время и ориентировочную стоимость доставки Почтой России.

* при заказе почтой России необходима полная предоплата. Наша компания не осуществляет работу по наложенному платежу.

* итоговая стоимость доставки рассчитывается менеджером согласно тарифам Почты России, оплачивается покупателем отдельно.

* заказ передается на доставку на следующий день после получения оплаты за него. Отправка производится в течении двух-трёх рабочих дней.

3) Доставка транспортной компанией СДЭК

     Популярным способом доставки Вашего заказа является пересылка транспортной компанией. Мы поможем Вам рассчитать предварительную стоимость доставки. Стоимость доставки рассчитывается нашим менеджером. Оплата доставки производится покупателем непосредственно при получении заказа у транспортной компании.

Рассчитать стоимость доставки ТК "СДЭК" 

* итоговая стоимость доставки рассчитывается менеджером согласно тарифам транспортной компании, оплачивается отдельно.

* заказ передается на комплектацию на следующий день после получения оплаты за него. Отправка производится в течении двух-трёх рабочих дней.

4) Доставка в другие страны

 Доставка заказов в другие страны, за пределами России, обговаривается и рассчитывается индивидуально с менеджером.

Общие правила возврата товара

1. Комплектность заказа и внешний вид товара проверяется в момент передачи заказа курьером. Расплачиваясь за товар, вы подтверждаете отсутствие претензий по внешнему виду товара и комплектности заказа.

2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять на аналогичный в соответствии со статьей 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей". При возврате купленный товар должен быть надлежащего качества. Если с момента покупки прошло больше двух недель, вы сможете вернуть товар только по гарантии производителя.

3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его внешний (товарный вид), потребительские свойства, упаковка, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

3.1 Возврат трюковых и прогулочных самокатов возможен при отсутствии внешних признаков использования (катаные колеса, следы использования на шкурке).

4. При возврате покупателем купленного товара в интернет-магазине Doskishop.ru, компания обязуется вернуть денежную сумму, уплаченную покупателем по договору.

5. При обнаружении брака у купленного товара в процессе эксплуатации, вы имеете право на замену или возврат этого товара в сроки, установленные производителем, согласно гарантии производителя. Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой товар из ассортимента под этим же артикулом – не является браком. И возврат такого товара производится по правилам возврата товара надлежащего качества.

6. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен только посредствам замены на аналогичный товар. Также вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. Такая претензия подлежит подтверждению в течение десяти дней после вашего заявления.